利用規約
利用規約
本規約は、Re Stage(以下、「当ジム」といいます)が提供するサービスのご利用に関する条件を定めたものです。
ご入会前に必ずすべての項目をご確認ください。
第1条(適用)
本規約は、当ジムをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
第2条(会員制)
当ジムは会員制とします。
ご利用にあたっては、会員登録のうえ事前にご予約をお願いいたします。
第3条(入会資格)
当ジムの入会資格は、以下のとおりとし、その項目すべてに該当する方とします。
1．本会則及び「個人情報保護方針」に同意した方。
2．満16歳以上の方。但し、満18歳未満の場合は入会時に法定代理人(親権者)の同意が必須となります。
3．当ジムの利用に堪え得る健康状態であることを事前に当ジムへ申告いただいた方。
4．医師等から運動、入浴等を禁止されていない方。
5．伝染病その他他人に伝染または感染するおそれのある疾病に罹患していない方。
6．妊娠していない方。
7．反社会的勢力(暴力団、暴力関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等。)の関係者ではない方。
8．過去に当ジムより除名の通告を受けていない方。
9．過去に30日間全額返金保証制度の適用を受けていない方。
10．女性の方。
第4条(入会手続き)
1．当ジムに入会するときは、当ジムが別途定める手続きを行うことにより、入会の申込みを行っていただきます。
2．コースの利用を希望するときは、当ジムが別途定める手続きでのコースの利用申込みを行っていただきます。
3．未成年の方が入会またはコースの利用契約を締結しようとするときは、当ジムが別途定める書面により法定代理人(親権者)の同意を得た上で、入会またはコースの利用申込みを行っていただきます。
この場合、法定代理人(親権者)は、法令に定めがある場合を除いて、自らの当ジムの会員資格の有無に関わらず、本会則に基づく義務および責任を本人と連帯して負うものとします。
4．未成年について定めた前項の規定は、成年被後見人、被保佐人、被補助人に準用します。
第5条(変更手続き等)
1. 当ジム会員(以下、「会員」といい、「トライアル」も含みます)は、入会申込書に記載した内容に変更があったときは、遅滞なく変更手続きを行っていただきます。
2. 当ジムより、会員の住所あてに通知・連絡等を行う場合は、届出のあった最新の住所あてに行い、通知・連絡等の発送をもってその効力を有するものとします。
第6条(個人情報保護)
当ジムは、当ジムの保有する会員の個人情報を、当ジムが別途定める個人情報保護方針に従って管理します。
第7条(諸費用)
1．会員は、当ジムが別途定める期日までに、入会金及びコース費用その他当ジムが別途定める諸費用(以上を合わせ以下「諸費用」といいます)をお支払いいただきます。
2．会員は、実際の施設利用の有無に関わらず、前項の諸費用をお支払いいただきます。
3. 一旦納入した諸費用は、返還できません。但し、第19条に定める30日間全額返金保証制度、第20条に定める中途解約適応の場合は除きます。
4．会員が第1項に定める期日までに諸費用を支払わない等債務不履行がある場合、当ジムは、会員に対し通知をすることにより、未払いの諸費用と当ジムが会員に対して負う債務とを対当額にて相殺することがあります。
5．第1項に定める期日までに支払うべき諸費用全額のお支払いが完了しない場合、諸施設の利用ができなくなることがあります。
第8条(会員資格の取得)
第4条の入会手続き、第7条の諸費用の支払いが完了したときに、会員の資格を取得するものとします。
第9条(会員資格の相続・譲渡)
会員の資格は他の方に譲渡、売買、貸与、名義変更、質権および譲渡担保権の設定その他一切の処分をすることができません。
また、会員の資格は、相続その他の包括承継の対象にはなりません。
第10条(トライアル)
次の各号に該当する場合、会員以外の方(以下「トライアル」といいます)も、当ジムを利用いただくことができます。
1．会員の同伴者のうち当ジムが別途定めた条件により認めた者
2．その他、当ジムが別途定めた条件により入会前に諸施設の利用を認めた者
3．トライアルは、当ジムが別途定める施設利用料をお支払いいただくことがあります。
4．トライアルは、本規約および当ジムが別途定める諸規約（以下「施設内諸規約」といいます）を遵守しなければなりません。
第11条(その他会員以外の施設利用)
当ジムは、特に必要と認めた場合は、会員・トライアル以外の方の諸施設の利用を認めることができます。
第12条(施設内諸規則の遵守)
会員は、当ジムの利用にあたり、本規約および施設内諸規約を遵守し、スタッフの指示に従っていただきます。また、諸施設内の秩序を乱す行為をしてはいけません。
第13条(禁止事項)
当ジムをご利用されるすべてのお客様に安心してご利用いただく為に、以下の項目に該当する行為を禁止します。
1．他の会員やスタッフを誹謗、中傷する行為。
2．他の会員やスタッフを殴打したり、身体を押したり、拘束する等の一切の暴力行為。
3．大声、奇声を発する行為、他の会員やスタッフの行く手を塞ぐ等の威嚇行為や迷惑行為。
4．物を投げる、壊す、叩くなど、他の会員やスタッフが恐怖を感じる危険な行為。
5．施設・器具・備品の損壊や備品を持ち出す行為。
6．他の会員やスタッフを待ち伏せしたり、後をつけたり、みだりに話しかける等の行為。
7．正当な理由なく、面談、電話、その他の方法でスタッフを拘束する等の迷惑行為。
8．痴漢、のぞき、露出、唾を吐く等、法令や公序良俗に反する一切の行為。
9．刃物、火器、薬品など危険物を館内へ持ち込む行為。
10．物品販売や営業行為、金銭の授受・貸借、勧誘行為、政治活動、署名活動等の行為。
11．高額な金銭、貴金属その他貴重品を館内へ持ち込む行為。
12．故意による虚偽情報の提供。
13．スタッフに対する、当ジム以外の他社への就職あっせんや引き抜きの行為。
14．小学生以下のお子様の同伴。
15．その他法令および公序良俗に反する一切の行為。
前項に違反する行為が認められた場合、当ジムは、当該会員に対するサービスの提供停止、契約の解除、今後のご利用の禁止、除名等、必要かつ適切な措置を講じることができるものとします。
第14条(カスタマーハラスメント等の禁止)
当ジム及びスタッフに対し、以下の項目に該当する行為を行ってはなりません。
1．暴言・威圧的な言動・大声等による威嚇行為
2．正当な理由のない長時間の拘束や過度なクレーム・要求
3．スタッフのプライバシーを侵害する言動（連絡先の強要・私生活への干渉等）
4．セクシャルハラスメントに該当する言動・身体的接触
5．インターネット・SNS・その他すべての手段を等を用いた誹謗中傷や名誉毀損行為
6．その他スタッフの人格や尊厳を著しく傷つける行為
前項に違反する行為が認められた場合、当ジムは、当該会員に対するサービスの提供停止、契約の解除、今後のご利用の禁止、除名等、必要かつ適切な措置を講じることができるものとします。
当ジムは、スタッフの安心・安全な職場環境を確保することを重視しており、カスタマーハラスメントに対しては断固とした姿勢で対応いたします。
第15条(会員の損害賠償責任)
会員が諸施設の利用中、当ジムまたは第三者に損害を与えたときは、当該会員が当該損害に関する責を負い、当ジムに対して一切迷惑をかけないものとします。
第16条（会員資格喪失）
1．会員は次の各号に該当する場合、会員の資格一切を喪失し、会員としてのいかなる権利をも喪失します。
(1)第21条により除名されたとき。
(2)死亡したとき。
(3)会員に対し、破産手続開始、再生手続開始、その他倒産処理手続(将来制定される手続きを含みます。)開始の申立てがあったとき。
2．会員は、当ジムが、当該会員の入会している諸施設の全部を第22条に基づき閉鎖した場合、会員資格を喪失し、会員としてのいかなる権利をも喪失します。
第17条(予約の変更・キャンセル)
1．専用アプリより前日21時までに変更・キャンセルしていただくか、ご予約時間の12時間前までにメールもしくはLINEでお申し出ください。
2．予約店舗までお電話にてご連絡いただく場合は、12時間前よりも前の営業時間内までとなります。
3．ご予約時間の12時間前を過ぎてのご連絡の場合もしくは営業時間外のご連絡の場合、1回分の消化となります。
4．当日の血圧や体調により、やむを得ず当日のトレーニング実施が出来ない場合もございます。その場合も、1回分の消化となります。
5．交通機関の大規模な遅延(人身事故・脱線・台風等)や、身体的安全確保が困難な場合はこの限りではありません。その場合、当ジムへご来館いただく際に利用する交通機関が発行している遅延証明書のご提示が必須です。
6．お車でお越しの方で、交通渋滞や駐車場満車による遅延でご来館が難しい場合も1回分の消化となります。
7．当ジムへの事前のお申し出がなく、無断キャンセルが3回以上続いた場合、その時点で全てのご予約をキャンセルしたうえで、以後のご利用を制限させていただきます。その場合、未消化分の返還は出来かねます。
8．会員都合による当日のサービス内容の変更も1回分の消化となります。
9．担当トレーナーの体調不良などによるサービスの提供が困難な場合は除きます。
10．予約の変更・キャンセルは月4回を上限とします。
第18条(有効期限および延長)
♦有効期限
•集中コース：8回につき30日間
•月額プラン：毎月20日に翌月チケットの付与・当月末まで
♦延長
1．いかなるコースも、当ジム都合による営業困難な場合を除き、有効期限の延長はできません。
2．第17条第５項で定めた事由が月の下旬に発生した場合に限り、翌月15日まで延長が可能です。
3．前項において有効期限の延長をされた場合、その分は翌月の利用回数に加算されます。
4．同一コースにおける延長は1回を上限とします。なお、月額プランをご利用の場合、延長は年2回を上限とします。
5．定休日・臨時休業・営業時間外・他の会員の予約状況などは当ジム都合に含みません。
6．妊娠の場合の延長は最長2年とします。
第19条(30日間全額返金)
1．当ジムは、会員から30日間全額返金保証制度(以下「全額返金保証」といいます)を適用した返金の申し出があった場合、次の各項に従って、会員に対して支払い済みの諸費用の全額を返還します。
2．この場合、会員は全額返金保証を適用する当ジムを退会したものとみなします。但し、過去に当ジムにおいて全額返金保証の適用を受けた会員は、当ジムにおいて全額返金保証の再度の適用を受けることができません。
3．初回プランニング実施日を1日目とした30日以内のお申し出により、以下項目に該当する場合のみ全額返金いたします。
(1)お食事サポートがある方
(2)30日間ご予約のキャンセル・変更が一度もない方
(3)30日間必ず隠さず全ての食事報告がある方
(4)お伝えしているお食事内容がしっかりと守れている方
4．(1)～(4)すべて該当する方のみ適用されます。
5．お手続きは30日以上経過していても適応されます。
6．必ずご来館いただいての手続きのみ承ります。
7．本条に基づいて支払い済みの諸費用の返金を受けた会員は、以降当ジムの諸施設を一切利用できません。
8．当ジムが別途全額返金保証の対象外である旨明示したサービスについては、第1項に基づく全額返金保証は適用されません。
9．以下項目に該当するサービスは全額返金の対象外となり、返還できません。
(1)特典などによる無料サービス
(2)シューズレンタル代金
第20条(中途解約・回数変更・返金・退会)
♦中途解約・回数変更・返金
1．集中コースの場合、\20,000の中途解約金手数料をお支払いいただくことでコースの途中でも解約・未消化分の返金が可能です。
2．集中コースを割引価格でご利用の場合、消化済み回数分の通常価格との差額金と中途解約手数料￥20,000を合わせた金額を頂戴いたします。
3．通常金額・ビジネスプランの方は、翌1ヶ月分のコース代金と中途解約手数料￥20,000の合わせた金額を頂戴いたします。
4．割引価格で月額プランをご利用方で、指定期間に満たない期間で中途解約される場合に限り、解約金の中に消化済み回数の通常価格との差額金と解約手数料￥20,000の合わせた金額を頂戴いたします。
5．月額プランの場合、3か月目より月単位での回数変更・解約が可能となり、解約のお申し出があった時点で未消化のチケットがあり、ご利用の希望が無い場合でも返還いたしません。
6．回数変更・解約は、希望月の前々月の15日までに書類による申請完了をもって変更が可能となります。
7．回数変更・解約によって発生する手続きは、必ずご来館いただいての手続きのみ承ります。
8．当ジム都合以外の手続きの遅延により発生した費用の返還はいたしません。なお、定休日・臨時休業・営業時間外・他の会員の予約状況などは当ジム都合に含みません。
9．お食事サポートは月の途中からのご契約が可能となっておりますが、月の途中での解約はできません。なお、法令の定めにより当ジムが責任を負担すべき場合を除いて、理由の如何を問わず返還いたしません。
10. 月の途中からのご契約の場合、15日を境に1日～15日のお申し出は\5,000、16日～末日のお申し出は\2,500とします。
11．コース費用以外の費用については、法令の定めにより当ジムが責任を負担すべき場合を除いて、理由の如何を問わず返還いたしません。
12．月額プランは、30日間全額返金以外で法令の定めにより当ジムが責任を負担すべき場合を除いて、いかなる場合も返還いたしません。
♦退会
1．当ジムには退会制度はございません。コース終了後もしくは解約申請を当ジムが承認後、即日、自動的に休会となります。
2．休会中は料金はかからず、改めてコースをご契約される場合、第21条にて利用禁止宣告をされた会員を除き、入会金はかかりません。
第21条(除名等)
1．当ジムは、会員が次の各号に該当するときは、当該会員を当ジムから除名もしくは利用禁止宣告をすることができます。
除名された会員は、以後諸施設の利用が一切できません。
(1)第3条の入会資格(第6号を除く)喪失したとき。または、入会資格(第6号を除く)を満たしていなかったことが入会後に判明したとき。
(2)本規約および施設内諸規約に違反したとき。
(3)他の会員、トライアルやスタッフを誹謗、中傷し、当ジムに被害の届出があったとき。
(4)他の会員、トライアルやスタッフを殴打したり、身体を押したり、拘束する等の一切の暴力行為があったとき。
(5)大声、奇声を発する行為、他の会員、トライアルやスタッフの行く手を塞ぐ等の威嚇行為や迷惑行為があったとき。
(6)物を投げる、壊す、叩くなど、他の会員、トライアルやスタッフが恐怖を感じる危険な行為があったとき。
(7)施設・器具・備品の損壊や備品を持ち出す行為があったとき。
(8)他の会員、トライアルがスタッフを待ち伏せしたり、後をつけたり、みだりに話しかける等の行為がある、もしくは、当ジムにその旨の届出があったとき。
(9)正当な理由なく、面談、電話、その他の方法でスタッフを拘束する等の迷惑行為があったとき。
(10)痴漢、のぞき、露出、唾を吐く等、法令や公序良俗に反する一切の行為があったとき。
(11)刃物、火器、薬品など危険物を館内へ持ち込む行為があったとき。
(12)物品販売や営業行為、金銭の授受・貸借、勧誘行為、政治活動、署名活動等の行為を行い、スタッフの中止勧告に従わないとき。
(13)諸費用の支払いを連続して2ヶ月間怠ったとき。
(14)スタッフに対する当ジム以外の他社への就職あっせんや引き抜きの行為を行ったとき。
(15)当ジムの許可なく、直接スタッフからトレーニングを受けたとき。
(16)法令および公序良俗に反する一切の行為を行ったとき。
(17)スタッフが会員と、電話・メール・LINE・手紙等、訪問以外の手段で2か月以上連絡が取れなくなった場合。
(18)その他当ジムが会員としてふさわしくないと認めたとき。
2．当ジムは、トライアルが諸施設の利用中に前項各号に該当した場合、以後諸施設の利用を一切禁止します。
3．当ジムスタッフが会員と1ヶ月間、訪問以外のすべての手段で連絡が取れなくなった場合、当ジムの判断で利用禁止となる場合がございます。万が一利用禁止となった場合に限り、再度ご利用される際に、その時点での金額の入会金のお支払いが必要となります。
4．第1項各号に基づき除名もしくは利用を禁止された場合、及び前項に基づき諸施設の利用を禁止された場合、当ジムは、会員及びトライアルに対し、すべての諸費用の返還には応じません。
第22条(施設の閉鎖・休業・解散)
当ジムは、次の各号に該当するときは、諸施設の全部またはー部の閉鎖、休業または解散(以下「閉鎖等」といいます)することができます。閉鎖等があらかじめ予定されている場合に限り、原則として1ヶ月前までに会員に対しその旨を告知します。
1．気象災害その他外因的事由により、会員に危険が及ぶと当ジムが判断したとき。
2．施設の増改築、修繕または点検を実施するとき。
3．定期休業によるとき。
4．事業譲渡その他当ジムの運営事業の承継、当ジムの運営事業の撤退その他重大な事由により、閉鎖等がやむを得ないとき。
第23条(利用の禁止)
会員が次の各号に該当するときは、諸施設の利用を禁止します。
(1)暴力団関係者であるとき。
(2)いかなる手段でも隠せない刺青、タトゥーがあるとき。
(3)伝染病その他、他人に伝染または感染するおそれのある疾病に罹患しているとき。
(4)一時的な筋肉の痙攣や、意識の喪失などの症状を招く疾病を有するとき。
(5)妊娠しているとき。
(6)その他、正常な諸施設の利用ができないと当ジムが判断したとき。
第24条(利用の一部制限)
会員が次の各号に該当するときは、諸施設の利用を一部制限します。
(1)飲酒等により、安全に諸施設を利用することができないと会社が判断したとき。
(2)医師等から運動、入浴等を禁止されているとき。
(3)一時的な筋肉の痙攣や、意識の喪失などの症状を招く疾病を有するとき。
(4)妊娠しているとき。
(5)事前の問診および医療機関での検査(脈拍・血圧等)により、安全に運動することができないと当ジムが判断したとき。
(6)その他、正常な施設利用ができないと当ジムが判断したとき。
第25条(免責事項)
1．諸施設利用中の事故・怪我については、当ジムの重大な故意・過失を除き、一切の責任を負いません。
2．諸施設内での紛失・盗難についても、当ジムでは責任を負いかねます。
3．会員同士の間に生じたトラブルや係争について、当ジムは一切関与いたしません。
第26条(諸費用の変更ならびに運営システム変更について)
1．当ジムは、会員が負担すべき諸費用について、当ジムが必要と判断したときは変更することができます。
2．当ジムは、施設運営システムを、当ジムが必要と判断したときは変更することができます。
3．前二項の場合、当ジムは1ヶ月前までに、会員にこれを告知します。
4．当ジムは、トレーナーの病気、その他やむを得ない事情がある場合には、トレーナーの担当変更または臨時休業をすることがあります。
5．前項の場合、変更が決定した段階で、会員にこれを告知します。
第27条(本会則等の改訂)
当ジムは、法定の要件に従い、本規約および施設内諸規約の改訂を行うことができます。
なお、改訂を実施するときは、会員に事前告知することなく本規約および施設内諸規約を改定できるものとします。
また、改訂した本規約および施設内諸規約の効力は全ての会員に及ぶものとします。
第28条(告知方法)
本規約における会員への告知は、Re Stage のホームページへ掲載するものとします。
第29条(管轄の合意)
本規約および施設内諸規約に起因または関連する紛争が生じたときは、さいたま地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
◆附則(施行日および改定履歴)
2025年7月1日：初版施行
◆利用規約に関する問い合わせ先
【Re Stage総合受付】
住所：埼玉県さいたま市浦和区仲町2-9-2 INFINITI URAWA 405
メールアドレス：restage.infom@gmail.com
受付日時：9：00～20：00(火・水・12月30日～1月5日・店舗臨時休業日を除きます)